Política de privacidad

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: PARIVER, S.A.
• NIF: A50114537
• Domicilio: calle Fray Luis Amigó 8, planta 0, oficina A, 50006 Zaragoza (España)
• Contacto de privacidad: asistencia@pariver.com

2. Dos situaciones distintas

Conviene distinguirlas porque las reglas cambian:

• Esta web. Cuando visitas asistencia.ai, rellenas el formulario o pides la demostración, Pariver actúa como responsable y esta política es la que aplica.
• El servicio contratado. Cuando una organización usa asistencia.ai para atender las llamadas de sus propios clientes, esa organización es la responsable y Pariver actúa como encargada del tratamiento por su cuenta, conforme al contrato de encargo firmado con ella. Esta política no regula ese supuesto: lo hace el contrato, y el planteamiento técnico se describe en seguridad y protección de datos.

3. Qué tratamos y por qué

3.1. Formulario de contacto y solicitud de demo

• Datos: nombre, nombre del negocio y teléfono; opcionalmente correo electrónico y el mensaje que escribas.
• Finalidad: atender tu solicitud y ponernos en contacto para preparar una demostración.
• Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Cómo se trata: el formulario no almacena los datos en nuestra base de datos; genera un correo electrónico dirigido a nuestro buzón. Tu dirección IP se usa de forma transitoria y solo en memoria para limitar envíos abusivos, sin almacenarse.
• Destinatarios: nuestro proveedor de correo electrónico (IONOS Cloud, S.L.U., España).
• Conservación: el mensaje permanece en nuestro buzón mientras dure la gestión de tu solicitud y la relación comercial derivada; después se elimina.

3.2. Demostración de llamada automatizada

Si pides la demostración, introduces la dirección de una web pública y un número de teléfono, y marcas una casilla de consentimiento.

• Datos: la dirección web que indicas y el perfil de negocio extraído de su contenido público (nombre, tipo de actividad, descripción, servicios y horario); tu número de teléfono; la versión del texto de consentimiento que aceptaste y el momento en que lo hiciste.
• Tu número no se guarda en claro. Se almacena únicamente como huella criptográfica (HMAC-SHA256 con clave secreta), que permite aplicar límites de uso y listas de exclusión pero no reconstruir el número. Tu dirección IP se guarda también solo como huella, como prueba del consentimiento.
• Finalidad: realizar una única llamada de demostración al número indicado, personalizada con la información pública de la web. No es comunicación comercial recurrente ni implica alta en ningún servicio.
• Base jurídica: tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.
• Quien llama es una IA, no una persona. Te lo advertimos antes de solicitar la llamada y el propio asistente lo declara al empezar, conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial.
• La llamada no se graba. El agente de la demostración está configurado para no registrar voz.
• Destinatarios: la plataforma de IA conversacional de voz que realiza la llamada, el operador de telefonía que la cursa, el proveedor del modelo de lenguaje que extrae el perfil de la web y, en su caso, el proveedor del sistema anti-abuso del formulario. El detalle está en subencargados.
• Conservación: la sesión de demostración caduca a las 72 horas y se elimina físicamente como máximo 24 horas después, mediante un proceso automático que se ejecuta cada hora. Los contadores de límite de uso se borran a las 26 horas y los registros técnicos de los avisos del proveedor, a los 7 días.

3.3. Panel de cliente

• Datos: los de la cuenta de acceso y los necesarios para operar el servicio contratado.
• Finalidad: autenticarte y permitirte gestionar tus asistentes.
• Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Cookies: únicamente técnicas necesarias, descritas en la política de cookies.

4. Comunicación de datos y encargados

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para su uso propio. Sí nos apoyamos en proveedores que los tratan por nuestra cuenta y bajo contrato: telefonía, IA conversacional de voz, modelos de lenguaje, alojamiento, correo, mensajería y prevención de abuso. La relación, con su entidad contratante y su papel, se publica y mantiene actualizada en la página de subencargados.

La facturación por suscripción se tramita a través de Stripe, que actúa como proveedor de servicios de pago y trata los datos de facturación y del medio de pago. Pariver no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta. Las condiciones económicas del servicio están en las condiciones de contratación.

5. Transferencias internacionales

Parte de la prestación implica transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En particular, la plataforma de voz y el operador de telefonía son entidades estadounidenses, por lo que el audio y los metadatos de las llamadas salen del EEE. Estas transferencias se amparan en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando resulta aplicable, en el marco EU-US Data Privacy Framework.

Otros proveedores contratan desde la Unión Europea. El detalle por proveedor, con el mecanismo de transferencia concreto, está en subencargados. Puedes solicitar copia de las garantías aplicadas escribiendo a asistencia@pariver.com.

6. Plazos de conservación

Conservamos cada dato el tiempo necesario para la finalidad que lo justifica y, después, bloqueado durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales. Los plazos concretos de la demostración se indican en el apartado 3.2. Los del servicio contratado se fijan en el contrato de encargo de cada cliente.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Escribe a asistencia@pariver.com o al domicilio indicado en el apartado 1, identificándote adecuadamente.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, descritas con detalle en seguridad y protección de datos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha de actualización.