Subencargados del tratamiento

Última actualización: 2026-09-16

Para prestar asistencia.ai, Pariver se apoya en proveedores de estas categorías: operador de telefonía, plataforma de IA conversacional de voz, infraestructura de alojamiento, modelos de lenguaje, mensajería (WhatsApp/SMS/correo) y prevención de abuso. En el anexo del contrato de encargo de cada cliente se refleja únicamente la configuración que aplica a ese cliente: no todos los proveedores intervienen en todos los proyectos.

El cobro de las suscripciones lo tramita Stripe. Conviene precisar su alcance: trata los datos de facturación de la organización que contrata —razón social, dirección fiscal, NIF y medio de pago— pero no interviene en la prestación del servicio ni recibe en ningún caso los datos de las personas que llaman a tu asistente.

Subencargados verificados

• ElevenLabs (Eleven Labs Inc.) — IA conversacional de voz (agente que atiende la llamada, STT/LLM/TTS).
  Datos: audio de la llamada en tiempo real, transcripción, teléfono del llamante. Regiones: ElevenLabs no publica la región concreta de procesamiento. Conservación: 30 días, con borrado de audio y transcripción al vencer el plazo. Transferencias: Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y EU-US Data Privacy Framework. Verificado el 2026-09-14.
• Telnyx (Telnyx, LLC) — Operador de telefonía (números, SIP trunk, enrutado de llamadas).
  Datos: número de teléfono, metadatos de llamada (duración, origen/destino). Regiones: Telnyx no publica la región concreta de procesamiento. Conservación: No se graban las llamadas; los metadatos se eliminan al terminar el contrato. Transferencias: Cláusulas Contractuales Tipo, Módulo 2 (Decisión UE 2021/914). Verificado el 2026-09-14.
• Hostinger (Hostinger International Ltd.) — Alojamiento de la aplicación, base de datos y orquestación.
  Datos: todos los datos de la plataforma (cifrados/controlados por Pariver). Regiones: París, Francia (UE). Conservación: Conserva los datos mientras dure el servicio contratado; las copias diarias las gestiona Pariver. Transferencias: Entidad de la UE (Chipre) con alojamiento en Francia: sin transferencia fuera del EEE. Verificado el 2026-09-14.
• Anthropic (Anthropic Ireland, Limited) — Modelos de lenguaje para funciones internas de la plataforma.
  Datos: texto procesado por las funciones que lo usan. Regiones: Anthropic no publica la región concreta de procesamiento. Conservación: Anthropic no publica plazo de retención para la API comercial. Transferencias: Contratación con entidad irlandesa (intra-UE). Verificado el 2026-09-14.
• Meta (WhatsApp Business) (Meta Platforms Ireland Limited) — Mensajería WhatsApp (confirmaciones, recordatorios).
  Datos: teléfono, contenido de mensajes. Regiones: Meta no publica la región concreta de procesamiento. Conservación: Meta no publica plazo de retención para los mensajes de la Cloud API. Transferencias: EU-US Data Privacy Framework para transferencias a WhatsApp LLC y Meta Platforms Inc.. Verificado el 2026-09-14.
• Stripe (Stripe Payments Europe, Limited) — Cobro y facturación de las suscripciones de asistencia.ai.
  Datos: razón social o nombre del cliente, dirección de facturación, NIF o NIF-IVA, email de contacto, datos del medio de pago, que custodia Stripe (Pariver no recibe el número completo de la tarjeta). Regiones: Irlanda (UE), con transferencias a Stripe, LLC en EE. UU. y a filiales de Stripe en otras jurisdicciones. Conservación: Stripe no publica un plazo único: conserva los datos mientras presta el servicio y, después, durante los plazos que le imponen sus obligaciones fiscales, contables y de prevención del fraude y del blanqueo. Transferencias: EU-US Data Privacy Framework y, subsidiariamente, Cláusulas Contractuales Tipo (Decisión 2021/914), conforme al Anexo de Transferencias de Datos de Stripe. Verificado el 2026-09-16.
• IONOS (IONOS Cloud S.L.U. (NIF B-85049435)) — Envío de correos transaccionales y avisos.
  Datos: email, contenido del correo. Regiones: España (UE); IONOS no publica la ubicación concreta del servicio de correo. Conservación: IONOS no publica plazo de retención para el correo profesional. Transferencias: Entidad española: contratación intra-UE. Verificado el 2026-09-14.
• Cloudflare (Turnstile) (Cloudflare, Inc.) — Sistema anti-abuso del formulario de la demostración.
  Datos: dirección IP del visitante, huella TLS, cabecera User-Agent, identificador del sitio y origen. Regiones: Red global de Cloudflare; el proveedor no publica la región concreta. Conservación: Cloudflare no publica plazo de retención para Turnstile. Transferencias: Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y EU-US Data Privacy Framework. Verificado el 2026-09-14.

Cambios en esta lista

Cuando incorporemos o sustituyamos un subencargado que afecte a clientes con contrato en vigor, lo comunicaremos según lo previsto en el contrato de encargo de tratamiento.