El “¿dónde está mi pedido?” que se contesta solo.
Tu agente atiende la llamada, identifica el pedido en tu tienda, dice en qué punto está y manda al comprador un email con el enlace de seguimiento del transportista. 24/7, sin saturar a tu equipo de soporte.
Conecta con Shopify · WooCommerce · Prestashop · tu API
Demostración con voces reales: un cliente llama preguntando por su pedido; el agente de voz le pide el email de la compra, consulta el estado, le dice que salió con SEUR y le envía por email el enlace de seguimiento.
Demo · pulsa Escuchar: conversación con voces reales · tú eliges el nombre y la voz de tu agente
La mayoría de tus llamadas son la misma pregunta: ¿dónde está mi pedido?
El seguimiento de envíos satura a tu equipo, llega fuera de horario y, cuando nadie contesta, se convierte en una reseña negativa o en una devolución. Es trabajo repetitivo que no necesita una persona, pero sí una respuesta inmediata.
Cómo funciona
Tu agente no lee un guion: entiende la pregunta, consulta el estado real del pedido y deja al cliente con la información en su correo.
Suena el teléfono
Tu agente descuelga al instante con voz natural y entiende que el cliente pregunta por su pedido.
Identifica el pedido
Pide el número de pedido o el email de la compra. Lo justo para localizarlo sin fricción.
Consulta el estado
Lee el estado real en tu tienda y en el transportista: preparando, enviado, en reparto o entregado.
Envía el email
Manda a quien hizo el pedido un email con el enlace de seguimiento del transportista. Acción registrada.
Tu post-venta, en piloto automático.
Estado de pedidos en vivo
Consulta en tiempo real el estado del pedido en tu tienda y en el transportista. Sin datos desactualizados.
Email con seguimiento
Envía automáticamente al comprador un correo con el enlace de tracking del transportista correcto.
Conecta con tu tienda
Shopify, WooCommerce, Prestashop o tu API propia. Lee pedidos y clientes donde ya los tienes.
Atención multi-idioma
Resuelve la consulta en el idioma del cliente, con voz natural. Ideal si vendes fuera. Y tú eliges el nombre y la voz de tu agente.
Registro de cada llamada
Transcripción, pedido consultado y email enviado, todo en tu panel. Trazabilidad completa.
Sin código, listo para usar
Le cuentas cómo trabajas y queda configurado. Solo necesitas desviar tu número de atención.
La misma tecnología, ya funcionando en producción.
El motor que consulta tus datos y ejecuta una acción —aquí, enviar el email con el tracking— lleva meses operando en un piloto real: el agente atiende la llamada, lee el dato y deja resuelta la gestión sin intervención humana.
“Antes cada '¿dónde está mi pedido?' era un ticket que alguien tenía que mirar. Ahora el agente lo contesta y manda el seguimiento por email al momento.”
— Responsable de operaciones (piloto)
Un precio fijo al mes. Sin sorpresas.
Sin coste por minuto ni por ticket. Eliges el plan según el volumen de tu tienda.
- 1 agente con tu nombre y tu voz
- Atención de llamadas 24/7 en 32 idiomas
- Dice el estado del pedido leyendo tu tienda
- Registro y transcripción de cada llamada
- Todo Starter, y además:
- Email automático al comprador con el enlace de seguimiento
- Conexión con tus transportistas
- Envíos auditables con pedido, email y hora
- Soporte prioritario
- Todo Professional, y además:
- Varias tiendas bajo una sola cuenta
- Número de teléfono dedicado
- Integraciones a medida
- SLA con soporte dedicado
Garantía de 30 días. Si el servicio no te convence, te devolvemos la mensualidad íntegra. Sin permanencia: cancelas cuando quieras. Ver condiciones.
* Puesta en marcha única desde 300€ (configuración del agente y conexión con tu tienda), que se abona al contratar y queda fuera de la garantía por tratarse de trabajo ya realizado. IVA no incluido.
Que tu equipo deje de contestar lo mismo.
Te enseñamos en una demo de 15 minutos cómo tu agente atendería las consultas de pedidos de tu tienda —con tus datos y tus transportistas— y enviaría el seguimiento por email.